Refund policy

Politique de remboursement — Maison Aura

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les articles endommagés ou incomplets ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour Les frais de retour sont offerts par Maison Aura. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Remboursement ou échange Vous avez le choix entre :

• Un remboursement complet sur votre moyen de paiement d'origine, traité sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.
• Un échange contre un autre article de votre choix.

Comment initier un retour ? Contactez-nous à votre adresse e-mail en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous répondra sous 48h.